B i e n v e n i d o s !
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Política de cambios y devoluciones:

Vitanic SpA, en el afán de mejorar y cumplir con todas las normas y leyes vigentes, pone en conocimiento los requisitos y conductos por los cuales puedes acceder a cambios y devoluciones para que te lleves una buena experiencia de compra 😉.

 

 🤔 ¿Puedes cambiar o devolver un producto?

Siempre y cuando:

❀ Han pasado menos de 30 días desde que compraste.

❀ Tu encuadernación o producto esté sin usar y tal como la recibiste.

❀ Llegue defectuosa desde nuestra empresa (recordar que lo hecho a mano no siempre es perfecto).

 

No puedes cambiar o devolver si:

❀ Ya pasaron los 30 días.

❀ Ya usaste el producto.

❀ Si no viene con su embalaje original.

❀ Si el daño fue producido por ti.

❀ Si es un producto personalizado (por mínimo que sea).

 

¿Quién paga el envío?

Si el producto te llega mal desde nuestras manos, obvio nosotros pagamos ese envío. Pero si por gusto decides cambiar o devolver, tú deberás pagar el envío hasta nuestra casa matriz.

 

Para este proceso:

Deberás escribirnos a [email protected] completando la siguiente información:

❀ Número de pedido.

❀ Indícanos qué pasó.

❀ Información gráfica del problema (fotografía o video).

❀ Indícanos si quieres cambio o devolución.

❀ Indicar nombre completo y número telefónico de contacto.

 

Recuerda:

✔️ Que debes presentar boleta.

✔️ El producto debe estar sin uso y en buen estado, que no haya sido abierto y que conserve su sellado y embalaje original.

✔️ Si devuelves, una vez lo hallamos recibido, revisamos que esté en buenas condiciones y nos comunicamos contigo para iniciar proceso de cambio o devolución de dinero.

✔️ Si el producto está en oferta o promoción, y si se advierte su defecto y que no tiene derecho a cambio o devolución, esta no se podrá exigir.

 

En el caso de pedir anulación inmediata o cancelación de compra los reembolsos en los pagos se hacen a través de nuestro recaudador, por lo que deben atenerse a los días que este mismo establece.

 

Todas nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía legal están reguladas por la Ley del Consumidor Nº 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico.